Condiciones de venta
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Condiciones de venta
Estas condiciones generales regulan la compraventa de productos a través de este sitio web. Al realizar un pedido, aceptas expresamente estas condiciones, por lo que te recomendamos leerlas antes de completar la compra.
Los productos ofrecidos, con sus características y precio, aparecen en pantalla junto a sus imágenes. Las fotografías son orientativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real por motivos de iluminación o configuración de pantalla. La oferta está sujeta a disponibilidad de existencias; si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te informaremos y podrás optar por sustituirlo o por la devolución del importe abonado.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA vigente aplicable a cada producto y están expresados en euros (€). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando recibes la confirmación del pedido. Conservamos constancia electrónica de cada pedido y puedes solicitarnos una copia en cualquier momento.
Al confirmar el pedido no se realiza ningún cargo online. Registramos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo para acordar el pago y la entrega.
[PENDIENTE: formas de pago admitidas y sus instrucciones]
El coste del envío no es una cifra única: depende de la forma de entrega que elijas y de la zona a la que se envíe el pedido. Algunas formas de entrega tienen una tarifa fija por pedido, otras se calculan según el peso o el volumen del paquete, y la recogida en nuestras instalaciones, cuando está disponible, no tiene coste.
El importe exacto de tu envío se calcula y se te muestra antes de que confirmes la compra, en el carrito al elegir la forma de entrega, y de nuevo en el resumen del pedido. Todos los importes de envío se muestran con el IVA incluido. No se te cobrará ningún gasto de envío que no hayas visto antes de confirmar.
Los pedidos cuyo importe alcance 60,00 € (IVA incluido) tienen los gastos de envío gratuitos, salvo en las formas de entrega que se indiquen expresamente excluidas de esta promoción.
Ámbito de envío y plazos: [PENDIENTE: zonas a las que se envía y plazo estimado de entrega, p.ej. 24-72 h laborables en península]
El plazo máximo de entrega será, en todo caso, de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo distinto. Si no pudiéramos entregarlo en plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y hacer constar cualquier incidencia visible en el albarán del transportista.
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
El plazo comienza el día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los productos. Si el pedido se entrega en varios envíos, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Cómo ejercerlo: comunicánoslo antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca dirigida a [PENDIENTE: correo electrónico] o al domicilio indicado en el apartado 1, indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.
La forma más rápida es el enlace «Desistir de este pedido» que va en el correo de confirmación: abre tu pedido, eliges los artículos y lo comunicas en un clic. Si has perdido ese correo, puedes pedir que te lo enviemos de nuevo.
Efectos: deberás devolvernos los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y a más tardar 14 días naturales desde que nos informas, utilizando el mismo medio de pago que empleaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su devolución.
Costes de devolución: [PENDIENTE: indicar si los costes directos de devolución los asume el comprador o la tienda. Si no se informa de que los asume el comprador, la ley obliga a asumirlos al vendedor]
Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando un producto esté excluido, te lo decimos en su propia ficha, antes de que lo añadas al carrito, y te lo recordamos en el resumen del pedido antes de que confirmes la compra. Si un producto no lleva ese aviso, su desistimiento es el de estas condiciones sin ninguna limitación. Lo informado en el momento de la compra es lo que se aplica a ese pedido, aunque después cambiemos la ficha.
En los productos precintados por razones de higiene o de salud el derecho no desaparece: se pierde sólo si desprecintas. Mientras el precinto siga intacto conservas tus 14 días completos.
En ningún caso afecta esto a la garantía legal del apartado 8: un producto defectuoso o que no sea el que encargaste se devuelve igual, esté excluido del desistimiento o no.
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, el desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al RDL 1/2007 tras la reforma operada por el RDL 7/2021. Durante los dos primeros años se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad puedes optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada; si ninguna procede o no se realiza en plazo razonable, podrás solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato. Para ejercer la garantía, contacta con nosotros conservando la factura o el justificante de compra.
Puedes dirigir cualquier reclamación a [PENDIENTE: correo electrónico] o al teléfono [PENDIENTE: teléfono]. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos celebrados con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.